INCOMPANY SOC1104 Telefoneren in de praktijk
Telefoneren in de praktijk
| Leiding: | drs. Carry Gresnigt-Bekker (psycholoog) en Ellen Zwart (communicatietrainer en mondhygiënist) |
| Data: | In overleg |
| Tijdsduur: | 1 of 2 dagdelen |
| Prijs: | Prijs op aanvraag |
| Max. aantal deelnemers: | In overleg |
KRT 3
KRM 3
De telefoon is nog steeds een belangrijk contactmiddel voor de tandheelkundige praktijk. Lang niet altijd verlopen deze gesprekken even soepel en efficiënt. Patiënten vragen meer tijd dan u beschikbaar heeft of reageren onvriendelijk.
In deze cursus doet u ervaring op met patiëntgesprekken van allerlei aard en krijgt u handvatten om het gesprek in goede banen te leiden. Met het uiteindelijke doel de relatie met de patiënt te verstevigen.
Na deze cursus kunt u:
- op vriendelijke wijze contact maken;
- flexibeler omgaan met de verschillende reacties van patiënten;
- het gesprek sturen in de door u gewenste richting;
- de patiënten efficiënt en klantvriendelijk te woord staan.
Aanmelden alleen via email.