ALG0405 'Judotechnieken’ bij de omgang met lastige patiënten

'Judotechnieken’ bij de omgang met lastige patiënten

* Cursusprijzen vanaf september 2012 onder voorbehoud van prijswijzigingen

Het gedrag van mensen wordt in belangrijke mate bepaald door hun persoonlijkheid, zeker wanneer sprake is van (trekken van) een persoonlijkheidsstoornis. De spanning door een controle of behandeling bij tandarts of mondhygiëniste kan ertoe leiden dat bestaande persoonlijkheidstrekken sterker naar voren komen, b.v. in de vorm van zeer kritisch, controlerend, klagerig of juist angstig gedrag.

Communicatietechnieken kunnen de samenwerking met deze groep “lastige” patiënten verbeteren.

In deze workshop wordt vanuit vier gezichtspunten naar dit doel toegewerkt. Ten eerste vanuit de psychiatrische diagnostiek van persoonlijkheidsstoornissen aan de hand van de DSM-IV-TR. Vervolgens worden een aantal basisbegrippen van de communicatietheorie besproken en in groepsoefeningen toegepast d.m.v. een communicatiediagram, de Cirkel van Leary. Daarna worden een aantal “judo-achtige” en motiverende gesprekstechnieken, afkomstig uit de psychotherapie, gedemonstreerd en geoefend in rollenspelen gebaseerd op praktijkvoorbeelden van de cursisten: positief etiketteren, meegeven en yes-set, aangevuld met motiverende gespreksvoering.

Leerdoelen:
-  het herkennen van persoonlijkheidsproblematiek bij lastige patiënten.
-  het plaatsen van de stijl van communiceren in een communicatiediagram.
-  het toepassen van “judo-achtige” en motiverende gesprekstechnieken waardoor een moeilijk gesprek gemakkelijker kan verlopen en gedragsverandering teweeg kan worden gebracht.

Na deze cursus kunt u:
-  interactioneel moeilijk gedrag herkennen en benoemen aan de hand van de Cirkel van Leary;
-  door middel van mentale “judo” en motiverende gespreksvoering mogelijk conflict of  afhaken van de patiënt ombuigen naar samenwerking.

• Home
• Contact

ACTA Dental Education B.V. © 2011